MUDANEWS.COM, Medan – Tanpa melakukan pemberitahuan, Walikota Medan Drs H T Dzulmi Eldin S MSi tiba-tiba mendatangi Kantor Camat Medan Selayang di Jalan Bunga Cempaka IX, Kelurahan Padang Bulan II, Senin (14/8).
Kedatangan orang nomor satu di Pemko Medan itu untuk melihat secara langsung kinerja aparaturnya dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Peninjauan ini dilakukan walikota tanpa didampingi satu pun pimpinan SKPD. Selain pemantauan kinerja, mantan Wakil Walikota dan Sekda Kota Medan itu ingin melihat kondisi kantor serta kebersihan. Termasuk, ingin mengetahui sejauhmana pihak kecamatan memanfaatkan pekarangan yang ada sehingga terlihat indah, hijau dan memberikan hasil.
Camat Medan Selayang, Sutan Tolang Lubis didampingi Sekcam, Odie Batu Bara beserta sempat terkejut atas kehadiran walikota yang mendadak tersebut. Keduanya langsung menyambut orang nomor satu di Pemko Medan tersebut. Walikota selanjutnya menuju ruangan tempat pelayanan pembuatan surat keterangan sementara pengganti e-KTP.
Di ruangan tersebut, Walikota melihat sejumlah warga tengah menunggu giliran untuk mendapatkan surat keterangan sementara pengganti e-KTP.
Dari pantauan yang dilakukan, proses pelayanan yang dilakukan aparatur Kecamatan Medan sudah cukup baik. Begitu warga datang dan menyerahkan data, petugas langsung meng-input/entry data yang diberikan tersebut.
Dalam hitungan menit, petugas langsung memprint (mencetak) surat keterangan pengganti e-KTP tersebut. Tanpa dipungut biaya, petugas pun menyerahkan surat keterangan pengganti e-KTP tersebut.
Meski demikian Walikota belum puas, beberapa warga yang masih menunggu giliran pun ditanyai. Hasilnya semua puas, mereka umumnya mengatakan pelayanan yang diberikan sudah cukup baik.
Kepada Camat Medan Selayang, walikota berpesan agar terus memberikan sosialisasi kepada masyarakat agar tidak perlu antri di Kantor Dinas kependudukan dan Catatan Sipil untuk mengurus surat keterangan pengganti e-KTP.
“Sosialisasikan kepada masyarakat bahwa sekarang pengurusan surat pengganti keterangan pengganti e-KTP dapat dilakukan di kantor camat. Selain prosesnya cepat, pengurusannya pun tidak dipungut biaya. Dengan sosialisasi yang dilakukan, warga dapat mengetahuinya sehingga mereka tidak perlu sampai antri dan menunggu di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil,” kata walikota.
Kemudian walikota juga berpesan agar seluruh jajaran Kecamatan Medan Selayang untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Dingatkannya, jangan pernah sekali pun mempersulit masyarakat yang membutuhkan pelayanan. Sebab, Walikota yakin jika masyarakat merasa puas, mereka tentunya akan sukarela mendukung seluruh program pembangunan yang dijalankan.
“Jadi layanilah seluruh warga dengan sebaik-baiknya dan penuh keikhlasan,” pesannya.
Setelah itu dilanjutkan dengan peninjauan seluruh ruangan, walikota sempat memberikan beberapa instruksi agar ruangan yang ada saat ini menjadi lebih baik lagi.
Selanjutnya walikota melihat perkarangan, termasuk halaman belakang yang dijadikan areal perkebunan. Selain bunga-bungaan, halaman belakang juga ditanami aneka tanaman produktif seperti semangka, jeruk lemon, timun, kacang tanah, terong markisa, bayam sawi, kangkung dan terong.
Walikota sangat mengapresiasinya, sebab pihak kecamatan tidak membiarkan perkarangan maupun halaman kantor terbengkalai. Untuk itu walikota minta agar langkah yang telah dilakukan pihak kecamatan ini agar diteruskan kepada masyarakat sekitar.
“Apabila masyarakat juga memanfaatkan perkarangan mereka, tentunya bisa menghasilkan sehingga mereka tidak selalu harus membeli, terutama sayuran. Untuk itu sosialisasikan kepada masyarakat dan beri penyuluhan sehingga tanaman yang ditanam tumbuh dan menghasilkan dengan baik,” pesannya.
Camat Medan Selayang, Sutan Tolang Lubis pun mengamini ucapan walikota. Dikatakannya, selama ini dia pun telah mengingatkan kepada seluruh jajarannya untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Mudah-mudahan pelayanan yang kita berikan selama ini tidak ada yang mengecewakan masyarakat. Jika ada yang kecewa, segera sampaikan dan pasti kita tindaklanjuti,” ujar Sutan. (ka)